来之服务助手预约订座设置教程

门店可以在来之服务助手中开启预约订座,并设置提前预约天数、消息接收人、预订需求、用户范围和可预约时间。

适用范围

适用于需要让顾客提前预约桌台的门店。预约规则应结合门店营业时间、桌台安排和接待能力设置,并在开放前完成一次顾客端测试。

 

1.开启预约订座

开启预约功能路径:来之服务助手—门店端—设置—预约订座设置

来之服务助手预约订座设置教程:1.开启预约订座(图1)

来之服务助手预约订座设置教程:1.开启预约订座(图2)

 

2.最大提前预约天数

可以预约到多少天内的桌台

示例:最大提前预约天数设置为5天,今天是8月1日,即最多可以预约到8月6日的桌台

3.预约信息接收人

当有客人进行预订时,推送模板消息至指定人员

示例:

 

4.预订需求

可配置门店常用的顾客需求内容选项

来之服务助手预约订座设置教程:4.预订需求(图4)

小程序示例:

顾客在小程序填写预约日期、时间、人数和需求的界面

来之服务助手预约订座设置教程:4.预订需求(图5) 

5.可预约用户

可预约用户目前支持全部用户和会员等级两个选项

1.全部用户:即所有顾客都能预订

2.会员等级:根据系统后台设定的会员等级控制,可以选择某些特定的等级才能预订。

来之服务助手预约订座设置教程:5.可预约用户(图6)

会员等级选择页

来之服务助手预约订座设置教程:5.可预约用户(图7)

 

6.不可预约用户标签

 

根据后台用户标签进行控制,选择特定的标签用户不可进行预订

使用该功能前需要前往web端后台,设置对应的标签用户

 

Web端标签用户 

来之示例后台的用户标签列表与用户新增标签

来之服务助手预约订座设置教程:6.不可预约用户标签(图9) 

7.温馨提示

来之服务助手预约订座设置教程:7.温馨提示(图10)

小程序示例:

来之服务助手预约订座设置教程:7.温馨提示(图11) 

8.可预约时间

预约时间以星期的维度控制

示例1:周一、周二、周三、周四、周五、周六、周日,18:00、20:00可以接受预定。

来之服务助手预约订座设置教程:8.可预约时间(图12)

来之服务助手预约订座设置教程:8.可预约时间(图13)

示例2:周末与工作日可预订时间不一致,可以配置两条预定时间,例如:周一、周二、周三、周四、周五,18:00、20:00可接受预定,周六、周日仅18:00可接受预定。

来之服务助手预约订座设置教程:8.可预约时间(图14)

注释:同一个维度,只能配置一条预约时间。

9.特殊预约时间

预约时间以日期(当天)的维度控制

常用于不规则的预订时间,仅某天可预订,例如:情人节、母亲节等等节日的预定时间与日常预定时间不一致使用。

示例:餐厅已经配置周一、周二、周三、周四、周五、周六、周日,18:00、20:00可以接受预定,但是下周三是情人节,要单独设置情人节这一天的预定时间,那么我们就可以添加特殊预约时间,日期选择情人节这一天。

来之服务助手预约订座设置教程:9.特殊预约时间(图15) 

10.不可预约时间

应用方法与特殊预约时间雷同,用于不规则的预订时间,仅某天不可预订。

预约时间选用顺序:1.不可预约时间>2.特殊预约时间>3.可预约时间

 

常见问题

不可预约、特殊预约和日常可预约时间哪个优先?

现有规则的优先顺序为:不可预约时间优先于特殊预约时间,特殊预约时间优先于日常可预约时间。

可以只允许指定会员等级预约吗?

可以在可预约用户中选择会员等级,并按系统后台已经设置的会员等级控制预约范围。

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